Política de Trocas e Devoluções

No Limpão Mercado, queremos garantir a sua satisfação! Se precisar trocar ou devolver um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor para proporcionar um processo simples e transparente.

1. Condições para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto nas seguintes situações:
✅ Produto com defeito de fabricação – Se você recebeu um item com defeito, nos avise em até 7 dias corridos após o recebimento.
✅ Produto incorreto – Caso receba um produto diferente do solicitado, informe-nos em até 7 dias corridos para providenciarmos a substituição.
✅ Arrependimento da compra – Para compras online, você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução e obter o reembolso. O produto deve estar lacrado, sem sinais de uso e na embalagem original.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1️⃣ Envie um e-mail para [e-mail de atendimento] ou entre em contato pelo WhatsApp [número de contato], informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto (se houver defeito ou erro no envio)

2️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação em até 3 dias úteis e enviará as instruções para a devolução ou troca.

3️⃣ Caso seja necessário devolver o produto, enviaremos um código de postagem para envio gratuito via Correios. Após a chegada e conferência do item, processaremos a troca ou reembolso.

3. Reembolso

• O estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
  💳 Cartão de crédito: Estorno na fatura do cartão, podendo variar conforme a operadora.
  💰 Pix ou Boleto: Reembolso em conta bancária em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

❌ Itens em promoção ou que tenham sido abertos e utilizados não poderão ser devolvidos, salvo em caso de defeito.

5. Dúvidas?

Nossa equipe está à disposição para te ajudar! Entre em contato pelo e-mail [e-mail de atendimento] ou pelo WhatsApp [número de contato].

📞 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.